Livraison et retours
Nos modes de livraison
Les petits appareils (panneaux infrarouges, stations d'énergie, accessoires) partent en colis standard. Les poêles, chaudières, pompes à chaleur et batteries domestiques partent sur palette, avec hayon élévateur et prise de rendez-vous téléphonique.
| Destination | Colis | Palette avec hayon | Délai |
|---|---|---|---|
| Belgique | 6,90 € | 129,00 € | 2 à 4 jours ouvrables |
| Allemagne | 12,69 € | 185,88 € | 3 à 6 jours ouvrables |
| Pays-Bas | 9,90 € | 149,00 € | 3 à 5 jours ouvrables |
| Luxembourg | 9,57 € | 153,74 € | 3 à 5 jours ouvrables |
Livraison en colis offerte à partir de 249 € d'achat, en Belgique.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer que vous renoncez à votre achat, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification, frais de livraison aller compris.
Coût du retour
Les frais de renvoi sont à votre charge. Pour les produits qui ne peuvent pas repartir par la poste, la loi nous impose de vous en communiquer une estimation avant votre achat : elle figure sur chaque fiche produit, et elle est reprise dans le récapitulatif de votre commande.
À titre indicatif : 25 € pour un colis, 180 € pour une palette en Belgique, 240 € avec hayon, 340 € vers l'Allemagne.
Produits exclus
Les appareils fabriqués sur mesure ou configurés spécialement à votre demande ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation. Ce point est signalé sur la fiche produit concernée.