Garantie et service
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans prévue par le droit belge, à compter de la livraison. Pendant cette période, un défaut est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire.
Garanties constructeur
Plusieurs fabricants ajoutent une garantie commerciale supérieure : trois à cinq ans sur les pompes à chaleur, cinq ans sur les batteries, cinq à dix ans sur les échangeurs. Elle figure sur chaque fiche produit et s'ajoute à la garantie légale sans la remplacer.
Service après-vente
Écrivez-nous à contact@thermolys.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème, avec des photos si possible. Pour les appareils installés par notre réseau, l'installateur intervient en première ligne.
Pièces détachées
Nous nous engageons à tenir disponibles les pièces d'usure courante (joints, creusets, bougies d'allumage, filtres) pendant toute la durée de commercialisation de l'appareil, et au minimum cinq ans après.