Condiciones generales de venta
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones rigen toda venta celebrada en thermolys.com entre Thermolys SRL y un consumidor o un profesional establecido en un Estado miembro de la Unión Europea.
2. Precios e IVA
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos para los consumidores. El IVA aplicado es el del país de entrega, conforme al régimen de las ventas a distancia intracomunitarias; Thermolys lo declara a través de la ventanilla única OSS. El tipo aplicado aparece en el carrito en cuanto elige su país, y figura en el resumen previo al pago. Las ecotasas Recupel y Bebat se indican por separado y se suman al precio mostrado cuando procede.
3. Pedido
El pedido es firme cuando usted valida el resumen y acepta estas condiciones. Le enviamos un correo de confirmación inmediatamente. Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido por falta de existencias, error manifiesto de precio o sospecha de fraude.
4. Pago
El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la confirmación. El pedido se prepara tras la recepción de los fondos. Un pedido no pagado en diez días se anula automáticamente.
5. Entrega
Los plazos anunciados son orientativos y cuentan desde la recepción del pago: de dos a cinco días laborables a los países limítrofes, de cinco a nueve a Europa occidental y central, de ocho a catorce a la periferia de la Unión. En las entregas en palé se concierta una cita por teléfono. El acceso al lugar de entrega debe permitir el paso de un camión con plataforma elevadora; si no es así, avísenos antes del pedido. Los gastos de envío varían según el país y el modo de expedición; se muestran en el carrito antes de cualquier pedido.
6. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días desde la recepción para desistir, sin motivo, y después de 14 días para devolver el producto. El formulario tipo de desistimiento se adjunta a la confirmación de su pedido. Los gastos de devolución corren por su cuenta, según la estimación indicada en la ficha del producto; esa estimación tiene en cuenta el país de entrega que usted ha elegido y aumenta, por tanto, con la distancia. Los productos fabricados o configurados a medida quedan excluidos del derecho de desistimiento.
7. Garantía
Garantía legal de conformidad de dos años, sin perjuicio de las garantías comerciales de los fabricantes.
8. Instalación
Salvo indicación contraria, el precio mostrado cubre solo el suministro del material. La instalación se ofrece como opción a través de nuestra red de instaladores autorizados y es objeto de un presupuesto aparte. Algunas ayudas regionales están condicionadas a una instalación por un profesional registrado.
9. Tipo de IVA reducido
Desde el 1 de enero de 2026 y hasta el 31 de diciembre de 2030, el suministro y la instalación de una bomba de calor — incluidos los aires acondicionados aire-aire reversibles — se benefician del tipo belga del 6 %, sea cual sea la antigüedad de la vivienda, a condición de que el aparato y la instalación figuren en una sola factura emitida por el mismo contratista. El aparato pedido solo en esta web se factura al tipo normal del 21 %; si nos encarga también la instalación, el tipo reducido se aplica en la factura única.
10. Aparatos precargados con gases fluorados
El Reglamento (UE) 2024/573 reserva la puesta en servicio de los equipos precargados no sellados herméticamente — aires acondicionados y bombas de calor aire-aire en particular — a las empresas certificadas. Estos aparatos solo se venden a un usuario final si se aporta la prueba de una instalación realizada por una empresa certificada: o bien nos encarga la instalación a través de nuestra red, o bien nos comunica el nombre y el número de certificado de su instalador en el momento del pedido. Esta información se conserva cinco años, como exige la normativa. Un pedido sin esta declaración no puede expedirse.
11. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido. No respondemos de las consecuencias de una instalación no conforme realizada por un tercero.
12. Derecho aplicable
Derecho belga. En caso de litigio son competentes los tribunales de Bruselas, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor.